Snapchat: ¿Qué aprendimos de la comunicación digital para reconectar en la vida post pandemia?
Snapchat presenta un reporte sobre la cultura y las conversaciones para la Generación Z en 2022, momento en que volvemos a las actividades presenciales tras dos años de distanciamiento social.
Las medidas de distanciamiento social cambiaron repentinamente la vida de millones de personas durante los últimos dos años. De la noche a la mañana tuvimos que recurrir exclusivamente a plataformas digitales para seguir en contacto con nuestros familiares, amigos y compañeros de la escuela o trabajo. No fue fácil, pero también nos dio la oportunidad de explorar a fondo nuevas formas de comunicarnos.
Fue durante este periodo que Snapchat se dio a la tarea de identificar las principales tendencias en la cultura y las conversaciones de los jóvenes de entre 13 y 24 años en México. ¿Por qué es tan importante esta generación? Son auténticos nativos digitales, nacieron y crecieron con la tecnología.
“La Generación Z es muy consciente de sí misma… realmente crecieron en línea, con la explosión de los espacios digitales. Hablan abiertamente sobre cómo eso les impactó tanto a ellos como a su relación con las generaciones mayores”, explica Ioana Literat, académica de la Universidad de Columbia y experta en tecnología de las generaciones Alpha y Z.
Por eso estamos convencidos de que tenemos mucho que aprender de ellos para el regreso a las actividades presenciales y la socialización en la vida post pandemia.
Estos son algunos de los principales hallazgos del estudio “Generación Z en 2022: Cultura, comercio y conversaciones en México” de Snapchat:
La importancia de mostrar tu personalidad auténtica
Cuando se trata de mostrar su identidad, los jóvenes de la Generación Z están dando prioridad a su verdadero yo, con todo y sus vulnerabilidades. El reporte revela que el 54% de los encuestados sienten que “ser fiel a quien soy” se ha vuelto más importante, a pesar de vivir la presión por expectativas.
Por ejemplo, son más abiertos que las generaciones anteriores para hablar sobre la discriminación a las comunidades LGBTQ+ y la libertad de expresión.
Durante la pandemia, reportes de UNICEF alertaron que el confinamiento dejará una huella imborrable en la salud mental de muchos niños y jóvenes, con síntomas de depresión y ansiedad causados por la interrupción de sus rutinas, educación y recreación.
Ante estos cambios, millones de jóvenes de la Generación Z están buscando y construyendo activamente espacios seguros, libres de presiones y expectativas. De hecho, el 81% de los encuestados por Snap confirmaron que priorizan apps donde sienten entornos positivos.
La plataforma de Snapchat fue creada para facilitar la autoexpresión, ¡por eso la app siempre abre directamente a la cámara del dispositivo! El objetivo es crear una experiencia similar a la vida real a través de las interacciones del usuario.
De la comunicación funcional a las conexiones creativas
“La Generación Z está moldeando la cultura en línea… y el aspecto visual de la comunicación es clave. ¡Bitmojis, emojis, GIFs! Hay un gran cambio en la adopción de la comunicación visual”, explica Ioana Literat, investigadora de la Universidad de Columbia especializada en la participación cívica y creativa a través de la tecnología para las nuevas generaciones.
Seamos honestos: los mensajes de texto pueden servir para un propósito, pero no son suficientes para expresarnos realmente.
El reporte de Snap revela que el 98% de los jóvenes encuestados han utilizado alguna herramienta de comunicación visual mientras textean con sus amistades para crear una conexión mucho más personal.
Esta tendencia enfatiza la importancia de la comunicación creativa, expresiva y visual, pues permite interacciones de calidad que conducen a relaciones más profundas. De hecho, 3 de cada 4 jóvenes de la Gen Z están de acuerdo en que “conectar con mis amistades cercanas es la manera más simple de sentirme más feliz”.
Herramientas al alcance de la mano en la app de Snapchat incluyen snaps directamente desde la cámara, stickers, videollamadas, notas de voz e historias. Durante los últimos años, estas funciones nos han permitido abrazar a nuestras familias, mandar besos a nuestras parejas, reír con los amigos, expresarnos en momentos difíciles, encontrar inspiración y compartir creatividad, literalmente desde el celular.
Los avatares digitales no deben pasarse por alto, pues 2 de cada 3 encuestados por Snap afirman que les ayudan a expresarse mejor. Los Bitmojis son nuestras representaciones más auténticas en el mundo digital y en la realidad aumentada, y llegaron para quedarse. Se trata literalmente de tu emoji personalizado: puedes crear el tuyo con todos tus rasgos físicos, estilo de ropa, peinado, accesorios y llevarlo contigo a cualquier aventura (¡digital o real!) que vivas desde Snapchat.
¡Es momento de retomar las conexiones!
“¡Hola, te extrañé mucho!”. Tras dos años a la distancia, estamos convencidos de que es muy emotivo reencontrarnos con nuestros seres queridos, amigos de la escuela y compañeros del trabajo para retomar las actividades presenciales.
La Generación Z está valorando estos momentos y relaciones más que nunca. Casi 8 de cada 10 encuestados planean pasar más tiempo conectando en persona que antes de la pandemia.
“La Generación Z valora la conexión. Las relaciones son importantes, la familia es importante, la espiritualidad es importante. Están pensando en cómo pueden crear una vida significativa”, nos cuenta el investigador social y futurista Mark McCrindle.
Con esto en mente, Snap ha incorporado dentro de su chat la plataforma de Minis para experiencias sociales. Entre otras cosas, te permite organizarte con tus amigos para asistir a conciertos en alianza con Ticketmaster, compartir rutinas de ejercicio de Gym Heroes, probar sesiones de meditación con headspace y hacer planes para ir al cine, ver las series más populares o compartir música.
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